Ångerrätt

Din ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

Viktigt undantag – personliga produkter

Observera att ångerrätten inte gäller för varor som är tillverkade enligt dina specifika önskemål eller som är tydligt personliga. Eftersom DalaStil uteslutande säljer personliga produkter – såsom muggar, tavlor, väggklockor och posters med namn, datum eller motiv – är dessa undantagna från ångerrätten enligt direktivets artikel 16(c).

Om du har frågor om din beställning eller om något är fel med din produkt, är du alltid välkommen att kontakta oss på info@dalastil.se.

Vill du ändå anmäla ett ärende?

Om du anser att du har rätt att ångra ditt köp, eller om du vill anmäla ett reklamationsärende, kontaktar du oss via e-post på info@dalastil.se med följande uppgifter:

Ditt namn, ordernummer, produktbeskrivning samt datum för beställning eller leverans. Vi återkommer till dig med en bekräftelse så snart vi mottagit ditt ärende.