Snabb leverans / Säkra betalningar / Enkla returer

Leveransinformation


Hos oss handlar du tryggt .

  Till skillnad från många utländska sidor är det enkelt att returnera hos oss. Om du inte är nöjd står vi för returfrakten och du får tillbaka hela beloppet – eller en ny produkt, du väljer själv. Även för personliga produkter: om något blivit fel eller skadats under frakten, skickar vi självklart en ny utan extra kostnad.


Leveranstid och Alternativ

Leveranstid

Våra produkter har en leveranstid på 3–8 arbetsdagar, vilket inkluderar produktionstiden för artiklarna i din order.
Observera att våra väggklockor, särskilt de populära Lär dig klockan-modellerna, är mycket efterfrågade just nu. Då varje klocka tillverkas för hand av vårt lilla tvåmannateam, kan det ibland förekomma mindre förseningar. Vi ber om överseende med detta – vi gör vårt yttersta för att du ska få en produkt av högsta kvalitet.

Leveransalternativ

Mindre beställningar: Leveransen sker direkt till din brevlåda utan spårning. Kontrollera att din leveransadress är korrekt för att undvika att paketet returneras till oss.

Större beställningar: Vi använder PostNord Paket till en kostnad av 69 kr. Ditt paket skickas till närmaste PostNord-ombud. Du får en spårningslänk och ett SMS (om mobilnummer har angetts) när det är redo att hämtas. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras till oss. Vid behov av förlängd lagringstid, kontakta oss.

Returer och Avgifter:

Retur på grund av kvalitetsproblem:
Om en produkt är skadad vid leverans eller har kvalitetsbrister, står vi för returfrakten. Kontakta oss och skicka en bild på skadan inom 7 dagar efter mottagandet.

Personliga produkter:
För personliga produkter gäller ingen ångerrätt. Om produkten är felaktig eller defekt, erbjuder vi utbyte mot en korrekt produkt eller 100 % återbetalning.

Felaktig leveransadress eller utebliven hämtning:
Om din beställning returneras till oss på grund av felaktig leveransadress eller utebliven hämtning från ombudet, debiteras en returavgift på 120 kronor för att täcka portokostnader och administrativa avgifter.

Övrig information:

  • Du får ett e-postmeddelande när din order behandlas, tillsammans med en spårningslänk. Observera att spårningen uppdateras först när paketet överlämnats till PostNord.
  • Om du inte mottagit din order inom 5 arbetsdagar efter avsändning, kontakta oss på info@dalastil.se.
  • Vid högtider eller hög belastning kan leveransförseningar förekomma. Information om sådana förseningar kommer att finnas tillgänglig på vår hemsida.
  • Leveranstiden för vissa produkter kan variera och specificeras i respektive produktbeskrivning.
  • Du har 14 dagars ångerrätt för produkter som inte är personliga. Kontakta oss innan du returnerar en produkt för att få vidare instruktioner.

Kundnöjdhet:

Som ett svenskt företag är vi maximalt engagerade i kundnöjdhet. Om den beställda produkten inte motsvarar dina förväntningar eller om du har några invändningar, kan du returnera produkten på vår bekostnad, och vi återbetalar produktens pris direkt.